女士上下打量了成渝一眼，眉头紧皱：“你是谁？新来的？把你们负责人叫出来！”</p>

成渝努力保持冷静：“是的，我是新来的。请问您是…？”</p>

“我是张晓媛，我儿子张瑞在你们这里上课。快叫你们负责人出来。”张晓媛不耐烦地说道。</p>

成渝点点头：“好的，张女士。请您稍等，我这就去找负责人。”</p>

就在成渝转身要去找人时，张晓媛突然伸手抓住了她的胳膊：“等等！你们这些新来的，就知道推卸责任。你来告诉我，为什么我儿子的成绩会下降？”</p>

成渝被这突如其来的动作吓了一跳，她试图挣脱，但张晓媛抓得更紧了。</p>

“张女士，请您冷静一下。我刚来不久，可能无法回答您的问题。但我可以帮您找更专业的老师来解答。”</p>

张晓媛冷笑一声：“呵，就你们这种水平，还敢收那么贵的学费！”</p>

成渝感到一阵委屈，但她知道不能在客户面前失态。</p>

她深吸一口气，正要开口，突然听到一个温和但坚定的声音。</p>

“张女士，请您放开我的同事。”</p>

成渝转头一看，只见一位优雅的女士正向这边走来。</p>

她约莫三十岁左右，身穿简约的职业装，脸上带着得体的微笑。</p>

“苏老师！”张晓媛看到来人，松开了抓着成渝的手。</p>

来人正是机构的资深员工苏怡静。</p>

她走到成渝身边，轻轻拍了拍她的肩膀，然后转向张晓媛。</p>

“张女士，我听说您对小瑞的成绩有些担心。不如我们去会议室详细聊聊？”苏怡静温和地说道。</p>

张晓媛还想说什么，但在苏怡静平静而坚定的目光下，最终点了点头。</p>

苏怡静转向成渝：“小成，你先去休息一下吧。这里我来处理。”</p>

成渝感激地点点头，看着苏怡静带着张晓媛进了会议室。</p>

半小时后，张晓媛和苏怡静一起走出会议室。</p>

让成渝惊讶的是，张晓媛的脸上不再是愤怒，而是带着一丝歉意。</p>

“小成，是吧？”张晓媛走到成渝面前，“刚才是我太冲动了，对不起。”</p>

成渝愣了一下，随即笑着说：“没关系，张女士。我理解您对孩子的关心。”</p>

张晓媛点点头，又和苏怡静说了几句话后离开了。</p>

苏怡静走到成渝身边，关切地问：“没事吧？刚才吓到你了吧？”</p>

成渝摇摇头，“我没事。苏姐，您真厉害，这么快就安抚了张女士。”</p>

苏怡静笑了笑，“这没什么，只是经验罢了。我们面对的家长大多来自权势家庭，难免会有些特殊情况。以后遇到这种事，你可以直接叫我。”</p>

成渝感激地点头：“谢谢苏姐。我会学习的。”</p>

苏怡静拍拍她的肩膀：“你已经做得很好了。去休息一下吧，待会儿我教你怎么应对这些情况。”</p>

看着苏怡静离开的背影，成渝深吸一口气。</p>

。</p>