贾老板有点火大。</p>
他们的乐视电视，就是典型的网络品牌。</p>
至于说售后服务中心？</p>
压根没有！</p>
只能找外包。</p>
但外包没有经过专业的培训，那素质和效率，就一言难尽了。</p>
王逸前世就曾经历过。</p>
海尔、海信这些企业，都有自己的售后服务。</p>
比如海尔的子公司日日顺，海信的子公司赛维，专门负责自己的售后服务，以及承接友商的外包服务。</p>
这种子公司直属售后，监管严格，服务还算到位，不管是付费维修还是免费维修，捣鼓两个小时，也给你找出问题修好。</p>
但是某些电器品牌的售后都是外包的，那监管起来就难了。服务也纯属为了赚钱，怎么贵，怎么来。</p>
能换件的，绝不维修。能换大件的，绝不换小件。</p>
不求服务到家，只求大肆收割。</p>
前世，王逸家的智能油烟机用了三年，挡板不能正常开启，算是通病，网上一搜一大堆。</p>
王逸打了售后电话，上门维修。</p>
售后来了一看，机子都不拆，直接一句“哥，你这是推杆电机坏了，需要换推杆电机！”</p>
王逸就问：“那推杆电机多少钱？”</p>
“你这出保了，推杆电机要240元，得厂家订货，三四天到货，一周内修好。”</p>
“那维修费呢？”</p>
“维修费200，总共440！”</p>
王逸人都麻了，一个新的油烟机才大几百块，三年旧油烟机修一下就要440，完全不划算。</p>
毕竟修好这里，搞不好没多久，其他地方又坏了！</p>
王逸果断放弃，本以为这就完了？</p>
师傅微微一笑：“的确不值得修了，不如买新的。哥，上门费50！”</p>
什么都没修，进门看了一眼，前后不到五分钟，就50元。</p>
王逸也懒得多说，只能庆幸住在市区，要是在郊区，上门费就得100多。</p>
王逸都想问问对方要不要人，不用修，光上门费都赚大了。</p>
问题是这种外包的售后，都是附近的，没多少通勤成本，纯属为了收割。</p>
随后，王逸打算卖了旧油烟机，买新的。</p>
结果一问，人家直说旧油烟机没有价值，免费帮你回收。</p>
最后一千多的油烟机，用了三年，以旧换新补贴了50元。</p>
新来的安装师傅是海信的，一听这事，笑说：</p>
“他们就是不负责任，懒得给你修。推杆电机更换成本高，不值得。但可以把推杆电机线断开，不用推杆电机就是。最多挡板无法关闭，不影响正常使用。要是我，50块钱给你搞定！”</p>
王逸一听，这真是个办法，毕竟很多油烟机根本没有挡板……</p>
但可惜，旧的油烟机已经被以旧换新的收走了……</p>
外包的售后当然不会这么说，巴不得赚440，或者直接赚50上门费就走。</p>
完全没必要再把油烟机给你卸开，修好……</p>
从那之后，王逸就明白，大家电还是有保障的巨头靠谱。</p>
至于新兴品牌，就当做一次性用品，坏了直接换，别期待什么售后，不存在的。</p>
至于后续再买，也只买该品牌的小产品，大件很难再考虑。</p>
也正是因此，星逸科技的定位就是做品牌，做售后，做物流！</p>
王逸要做的是长久的中高端生意，不是没售后的低端玩意。</p>
只有靠谱的质量和优质的售后，才能做高端，卖溢价。</p>
至于网络品牌，也就价格低，别的啥也不是。</p>
毕竟连售后都做不好，还想做高端，无异于痴人说梦。</p>
王逸继续道：“星逸科技不是网络品牌。我们的售后服务是最专业的，最靠谱的。”</p>
“哪怕是乡镇的星逸专卖店，都带着售后服务中心！”</p>
“没错，乡镇的星逸专卖店，都有维修人员。”</p>
“不仅维修星逸电视，星逸平板，星逸手机，星逸智家的产品，还可以修其他品牌的手机、电视、家电，只为百姓提供最好的服务。”</p>
当然，这是场面话。</p>
毕竟只修自家产品，怕是养不起一位维修人员。</p>
而做成乡镇的综合性的维修网点，什么都修，不仅不会亏钱，反而能够大幅度创收！</p>
实际上，乡镇的维修师傅大都是如此，都是全能型人才。</p>
最复杂的智能手机能修的了，那平板和电视更没压力。</p>
其他家电就更简单了。</p>
毕竟这年头大多数的维修，不是修，而是换！</p>
电脑检测，哪里有问题，直接换件。</p>
星逸专卖店招聘的乡镇维修工程师，都是当地或者县城的资深维修人员，再进行专业的培训和监督考核。</p>
五险一金+底薪+绩效，待遇更好，很多维修师傅都愿意加入。</p>
有了维修第三方业务，承接整个乡镇乃至附近几个乡镇的维修业务，工程师和星逸科技都能赚得更多。</p>
王逸继续道：</p>
“星逸科技是唯一一个把售后服务中心和专卖店，都开到乡镇的大品牌！”</p>
“其他品牌，不管是国产品牌还是国际品牌，在乡镇都没有售后服务中心。但我们星逸手机有，星逸电视有，星逸平板有！大家尽管放心购买就是！”</p>
“给用户最卓越的产品，最优质的服务，一直是我们星逸科技的宗旨。”</p>
闻言，网友都兴奋了：</p>
“把售后开到乡镇，王董威武。”</p>
“原本还在担心出了问题没得修，现在好了，我们乡镇就有售后。”</p>
“我们镇小，没有，但是五公里外的隔壁镇有，很近。”</p>
“以后就买星逸电视了，镇上就有实体店和售后，更放心！”</p>
一时间，很多摇摆的用户也都彻底放心，纷纷下单。</p>
对于电视这种大件，用户都不放心网购，毕竟一旦出问题，怎么售后都是问题。</p>
前世乐视电视最初推广不顺利的一大原因，就是网络品牌，大家不信任。</p>
一个城市才一个外包网点，甚至有的城市都没有外包网点。</p>
虽说全国保修，可一旦出问题，没得解决。</p>
手机体积小，还能寄修，电视咋整？</p>
寄过去？</p>
运费是问题，碎屏也是问题。</p>
可星逸电视不同，专卖店开到乡镇，售后服务中心开到乡镇！</p>
城区的星逸旗舰店，乡镇的星逸专卖店，都是前面门店，后面售后服务中心，一体化模式。</p>
哪怕小乡镇没有门店，但县城有，附近的大乡镇也有！</p>
这一年多，星逸科技基本实现了乡镇的初步布局。</p>
可贾老板却是面色铁青：</p>
“王逸这家伙，专门强调实体店和售后服务，这是断我们乐视的前路啊！”</p>
“我们乐视电视就是网络品牌，实体店都没有，更别说售后了！”</p>
“这下好了，王逸一说，到时候大家更不敢买了。”</p>
副总裁也很是无奈：“这事难办。哪怕咱们L60卖8999，星逸X60卖12999，多花4000，用户都会买星逸电视。因为咱们是网络品牌，没实体店，没售后，没保证，还是小品牌。而星逸科技是大品牌，到处是实体店，乡镇都是网点，用户更放心。”</p>
市场总监也惆怅起来：“对，这下麻烦了。电视这个东西，售后、品牌太重要了，咱们打价格战都没用。”</p>
贾老板更是慌了：“王逸随口一句话，就能断了我们的前路。怎么感觉王逸和个神似的，有点不可战胜的感觉？”</p>
众人集体沉默了，不知道说什么，但却都觉得，的确如此。</p>
每次，星逸科技都快他们一步！</p>
随便一个布局，就能让他们的前路更加坎坷。</p>
王逸继续道：</p>
“星逸电视X40、X50鲲鹏版，星逸电视X55、星逸电视X60，都已经全部上线星逸科技、美柚科技，线上线下各大平台。欢迎选购。”</p>
“即便是乡镇，也可以线上下单，附近仓库就近派送，上门安装，上门售后！”</p>
“此外，我们还推出一款1080P的智能摄像头，接入星逸智家。”</p>
“支持移动监测，支持对话，支持异常提醒等功能，支持AI人脸识别，支持夜视和广角拍摄。”</p>
“不管是用于家庭监控安防，还是用于直播，都不成问题。”</p>
“还支持星逸智家，支持云存储功能，可以用手机APP远程查看操控。”</p>
“也可以和星逸电视联动，使得没有摄像头的星逸X40、X50、X55，也能像星逸X60一样，与好友跨屏PK，跨屏游戏！”</p>
“售价只要699！”</p>
闻言，X40、X50、X55的用户都兴奋了：</p>
“这个好，原本还在愁没有内置摄像头，无法和好友同屏PK，现在可以通过星逸摄像头解决。”</p>
“家里还是得装监控，安全第一，正好入手一个。”</p>
“星逸智家真是好思路，越来越多的好产品，价格也不贵，惊喜。”</p>
“我二大爷家的监控，又是走线，又是打孔，花了大几千，星逸科技699直接解决！”</p>
“今天发布的都是好产品，已下单。”</p>
一时间，现场媒体和粉丝都很兴奋。</p>
可前排的游戏开发商，依旧高高在上，窃窃私语：</p>
“星逸科技的春节发布会整的不错，产品也很好，但想让我们适配XOS系统，可没那么简单。”</p>
“没错，多出三分之一的成本，可不是个小事。”</p>
“王董竟然想做一个全新的系统，真是年轻气盛啊，哪有那么容易？”</p>
“就是，我们的游戏，连WP8都没适配，更何况XOS了，王逸不会觉得他们比微软还牛吧？”</p>
“XOS怕是支撑不了多久，就会和三星的电视系统一样，走向灭亡。”</p>
“有道理。”</p>
众人纷纷点头，心中都有了计较。</p>